Preguntas frecuentes

 

Productos

¿Qué tipo de productos vende ObiLuma?
ObiLuma ofrece modernas lámparas LED y proyectores de luz diseñados para crear un ambiente relajante y estético en tu casa, dormitorio o espacio de trabajo.

¿Las lámparas son seguras de usar?
Sí. Nuestras lámparas utilizan tecnología LED de bajo consumo que se mantiene fría durante el uso y es segura para los entornos cotidianos.

¿Las lámparas requieren baterías?
La mayoría de nuestras lámparas se alimentan por USB o incluyen una batería recargable, según el modelo. Consulta la página del producto para obtener detalles específicos.

¿La lámpara se calentará durante el uso?
No. Las luces LED producen un calor mínimo, lo que las hace seguras para un uso prolongado.

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?
Simplemente selecciona tu producto, haz clic en «Añadir al carrito» y sigue el proceso de pago para completar tu compra.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar o modificar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este tiempo, el pedido ya puede estar procesado para su envío.

No recibí mi correo electrónico de confirmación de pedido. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contáctanos en support@obiluma.com y te ayudaremos.

Envío

¿A dónde hacen envíos?
Actualmente, realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. La entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la demanda.

¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos y Canadá.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu entrega en cualquier momento.

¿Mis artículos llegarán juntos?
Si pides varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en diferentes momentos para garantizar una entrega más rápida.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Contáctanos en support@obiluma.com con fotos claras del problema y organizaremos un reemplazo o reembolso lo más rápido posible.

Contacto

Si aún tienes preguntas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Correo electrónico: support@obiluma.com
Tiempo de respuesta: En 24 horas